Maxence
Die maxence business consulting gmbh wurde 2002 gegründet. Als Ausgründung aus der IBM Deutschland sind wir im rheinländischen Dormagen beheimatet. maxence ist auf die Planung und Entwicklung von Anwendungen mit HCL Notes/Domino und OTRS/Znuny LTS spezialisiert.
Unser Team, bestehend aus Dipl.-Informatikern, Dipl.-Mathematikern, Dipl.-Kaufleuten und Fachinformatikern, setzt die Erfahrung von vielen IT-Projekten zum Vorteil seiner Kunden ein: 75% der maxence Mitarbeiter haben eine Berufserfahrung von mehr als 10 Jahren im Bereich der IT, bei 50 % sind es sogar über 15 Jahre.
maxence Kunden sind Konzerne in der Energieversorgung sowie der chemisch-pharmazeutischen Industrie, öffentliche Auftraggeber, Banken und Versicherungen sowie mittelständische Unternehmen verschiedener Branchen.
Unsere Kernkompetenzen
Seit mehr als 10 Jahren begleiten wir unsere Kunden bei der Einführung und dem Betrieb von Ticketsystemen mit ((OTRS)) Community Edition und OTRS™. Die dabei entstandenen Lösungen sind so individuell wie unsere Kunden: Vom einfachen Ticketsystem für den IT-Support über komplexe Systeme zur Steuerung von Geschäftsprozessen bis hin zu tiefen Integrationen in andere Systeme.
Dabei entwickelt das maxence-Team die individuelle Kunden-Lösung immer mit dem notwendigen Augenmaß: Was soll erreicht werden und was ist dafür notwendig? Wir unterstützen unsere Kunden mit Prozessberatung und -design, Anwendungsarchitektur und -entwicklung, System- konfiguration und Betreuung des Betriebs. Die gründliche Schulung von Administratoren und Anwendern rundet unser Angebot ab. Mit Stolz blicken wir auf eine große Anzahl von Kunden, die wir bereits seit vielen Jahren begleiten.
Der Open Source Ansatz hat für uns seit jeher besondere Bedeutung. Zum einen ermöglicht er der Community, aktiv zur Weiterentwicklung der Software beizutragen. Zum anderen sind in viel größerem Ausmaß als bei kommerzieller Software Anpassungen möglich, um auch bei sehr spezifischen Anforderungen eine individuelle und optimal an die Bedürfnisse des Kunden angepasste Lösung anbieten zu können. Doch Open Source ist nichts ohne eine aktive Community. So richtet maxence seit 10 Jahren die Treffen der OTRS Community Rheinland aus, bei der sich OTRS-Enthusiasten treffen, austauschen und gegenseitig unterstützen.
Open Source erfordert nicht nur Engagement, sondern auch Disziplin. So muss die Community darüber einig sein, gemeinsam das gleiche Produkt fortzuentwickeln, und nicht jeder seine eigene Variante. Darum war es für maxence nicht nur naheliegend, sondern folgerichtig, nach dem erklärten Aus für die ((OTRS)) Community Edition zusammen mit anderen Dienstleistern eine Allianz zu bilden, die den designierten Nachfolger Znuny LTS unterstützt. Damit werden nicht nur die umfangreichen Investitionen der Kunden gesichert, sondern auch eine nachhaltige Zukunftsperspektive mit einem breiten Dienstleistungsangebot geschaffen.
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