Efflux
Die Efflux GmbH ist ein Softwareunternehmen und bietet Dienstleistungen für Service-Desk-Systeme – im Speziellen den Open-Source-Versionen von OTRS und deren Derivaten – an.
Da wir uns auf den Service Desk spezialisiert haben, bieten wir fast alles, was das Herz begehrt. Von der ersten kostenfreien Beratung bis zum Hosting Ihres Systems decken wir das komplette Spektrum ab und unterstützen Sie bei der wichtigsten Aufgabe: der Betreuung Ihrer Kunden.
Wir sprechen Perl, JavaScript (Front- und Backend), strukturieren und gestalten in HTML & CSS und sind nicht selten in anderen Sprachen und Gewässern unterwegs.
Unsere Kernkompetenzen
Support & Beratung: Wir beraten und unterstützen Sie bei der Umsetzung von konkreten Zielen, bieten feste Ansprechpartner bei technischen Problemen & Fragen und halten das System auf dem neusten Stand. Gemeinsam implementieren wir Prozesse und Abläufe und geben Tipps, wie Sie Ihre Services verbessern können. Ein Support-Paket für alles.
Add-ons: Wir bieten eine stetig wachsende Anzahl an kostenlosen und premium Add-ons. Stöbern Sie ruhig durch unsere Add-ons. Und falls Sie nicht die richtige Erweiterung gefunden haben, entwickeln wir Ihnen diese gerne für einen stark reduzierten Preis, damit auch andere von Ihrer Idee profitieren können.
Entwicklung & Anbindungen: Wir binden Ihr System an Datenbanken, Active Directories, ERP-Systeme, Content-Management-Systeme, Kontaktformulare und weitere Drittsysteme an. Zudem passen wir das System Ihren Anforderungen an (den Code kennen wir ziemlich gut).
Hosting: Wir hosten, administrieren und überwachen Ihr System. Sollte es mal zu Engpässen kommen, melden wir uns. Sollte es zu unerwartetenen Downtimes kommen, kümmern wir uns darum.
Schulungen: Wir bieten Schulungen für Anwender, Administratoren (Systemkonfigurationen, Postmaster-Filter, GenericAgents etc.) und Entwickler. Entweder inhouse oder remote.
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